Allgemeine Geschäftsbedingungen

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen der WebMystiq Technologies GmbH, Ossiacher Straße 22/7, 9523 Villach-Landskron, Österreich (FN 669569k, LG Klagenfurt; im Folgenden „Anbieter"), und Unternehmern im Sinne des § 1 UGB bzw. § 1 Abs. 1 Z 1 KSchG, die die cloudbasierte Software „Zimmerplan" nutzen (im Folgenden „Kunde").

(2) Das Angebot des Anbieters richtet sich ausschließlich an Unternehmer. Verbrauchergeschäfte im Sinne des KSchG sind ausdrücklich ausgeschlossen. Mit der Registrierung bestätigt der Kunde, dass er den Vertrag im Rahmen seiner unternehmerischen Tätigkeit abschließt.

(3) Der Vertrag kommt durch die Bestätigung der Registrierung durch den Anbieter zustande, spätestens jedoch durch die erstmalige Bereitstellung des Zugangs (Aktivierung des Testzeitraums oder kostenpflichtigen Abonnements).

(4) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der Anbieter hat ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt. Dies gilt auch dann, wenn der Anbieter die Leistung in Kenntnis solcher Bedingungen vorbehaltlos erbringt.

(1) Der Anbieter stellt dem Kunden die Software „Zimmerplan" als Software-as-a-Service (SaaS) über das Internet zur Verfügung. Der Leistungsumfang richtet sich nach dem jeweils gebuchten Paket gemäß der zum Vertragsschluss gültigen Leistungsbeschreibung auf zimmerplan.at/preise.

(2) Zimmerplan umfasst insbesondere: grafischen Zimmerplan, Reservierungsverwaltung, Rechnungserstellung mit österreichischer USt.-Ausweisung, Gästemanagement sowie ein elektronisches Gästeverzeichnis. Weitere Funktionen je nach gebuchtem Paket.

(3) Zimmerplan ist kein Kassensystem und kein Registrierungssystem im Sinne der Registrierkassensicherheitsverordnung (RKSV). Die Plattform ist nicht für die Verbuchung von Barzahlungen konzipiert.

(4) Der Anbieter behält sich vor, den Funktionsumfang der Software weiterzuentwickeln, zu ändern oder einzelne Funktionen einzustellen, soweit dies aus technischen, wirtschaftlichen oder rechtlichen Gründen sachlich gerechtfertigt ist und der Hauptleistungsumfang (insb. Zimmerplan, Reservierungsverwaltung, Rechnungserstellung, Gästemanagement) im Wesentlichen erhalten bleibt. Wesentliche Leistungseinschränkungen werden dem Kunden mindestens 30 Tage im Voraus mitgeteilt; der Kunde hat in diesem Fall ein außerordentliches Kündigungsrecht zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der Änderung.

(1) Neukunden erhalten nach Registrierung einen kostenlosen Testzeitraum von 30 Tagen. Während des Testzeitraums steht der volle Funktionsumfang des gewählten Pakets zur Verfügung. Es ist keine Kreditkarte erforderlich.

(2) Nach Ablauf des Testzeitraums wird der Zugang automatisch deaktiviert, sofern der Kunde kein kostenpflichtiges Abonnement abschließt. Es entstehen keine automatischen Kosten.

(3) Während des Testzeitraums besteht kein Anspruch auf bestimmte Verfügbarkeit, Reaktionszeiten oder Support. Die Haftung des Anbieters während des unentgeltlichen Testzeitraums beschränkt sich auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.

(1) Das kostenpflichtige Abonnement beginnt mit dem Abschluss des Zahlungsvorgangs über den Zahlungsanbieter Stripe. Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit mit der gewählten Abrechnungsperiode (monatlich oder jährlich) geschlossen.

(2) Monatliches Abonnement: Läuft jeweils für einen Kalendermonat und verlängert sich automatisch um einen weiteren Monat, sofern nicht fristgerecht gekündigt wird.

(3) Jährliches Abonnement: Läuft für zwölf Monate und verlängert sich automatisch um ein weiteres Jahr, sofern nicht fristgerecht gekündigt wird.

(1) Die Preise richten sich nach der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Preisliste auf zimmerplan.at. Alle Preise verstehen sich als Bruttopreise inklusive der gesetzlichen österreichischen Umsatzsteuer (20 % USt.).

(2) Die Abrechnung erfolgt zu Beginn jeder Abrechnungsperiode im Voraus. Die Zahlung wird automatisch über Stripe per Kreditkarte oder SEPA-Lastschrift eingezogen. Rechnungen werden dem Kunden elektronisch (per E-Mail oder im Kundenkonto) zugestellt; der Kunde stimmt der elektronischen Rechnungslegung gemäß § 11 Abs. 2 UStG ausdrücklich zu.

(3) Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe gemäß § 456 UGB (derzeit 9,2 Prozentpunkte über dem Basiszinssatz) zu verrechnen. Zusätzlich kann der Anbieter die Pauschalentschädigung für Betreibungskosten gemäß § 458 UGB in Höhe von € 40,00 sowie weitergehende, tatsächlich angefallene Betreibungskosten geltend machen.

(4) Bei Zahlungsverzug von mehr als 14 Tagen ist der Anbieter berechtigt, den Zugang zur Software bis zur vollständigen Bezahlung zu sperren. Die Zahlungspflicht des Kunden bleibt davon unberührt.

(5) Der Anbieter ist berechtigt, die Preise einmal pro Kalenderjahr entsprechend der Entwicklung des österreichischen Verbraucherpreisindex (VPI 2020 oder Nachfolgeindex), maximal jedoch um 5 % gegenüber dem zuletzt gültigen Preis, mit einer Ankündigungsfrist von 28 Tagen zum Ende einer Abrechnungsperiode anzupassen. Darüber hinausgehende Preisanpassungen bedürfen der Zustimmung des Kunden; widerspricht der Kunde der Preisanpassung innerhalb von 14 Tagen ab Zugang der Mitteilung schriftlich oder per E-Mail, gilt der Vertrag mit Wirksamwerden der Preisanpassung als zu den bisherigen Bedingungen gekündigt.

(1) Monatliches Abonnement: Der Kunde kann jederzeit zum Ende des laufenden Kalendermonats kündigen. Die Kündigung ist über das Kundenkonto oder per E-Mail an hallo@zimmerplan.at möglich.

(2) Jährliches Abonnement: Die Kündigung ist mit einer Frist von 30 Tagen zum Ende des Vertragsjahres möglich.

(3) Der Anbieter ist berechtigt, den Vertrag aus wichtigem Grund fristlos zu kündigen, insbesondere bei Zahlungsverzug von mehr als 30 Tagen, schwerem Vertragsverstoß oder Insolvenz des Kunden. Nach Kündigung werden alle Kundendaten gemäß der Datenschutzerklärung aufbewahrt und nach Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gelöscht.

(4) Nach Beendigung des Vertrags hat der Kunde 30 Tage Zeit, seine Daten gemäß § 8 zu exportieren. Nach Ablauf dieser Frist ist der Anbieter berechtigt, die Daten zu löschen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten (z. B. § 132 BAO, § 212 UGB) entgegenstehen.

(1) Der Anbieter strebt eine Systemverfügbarkeit von 99 % im Jahresdurchschnitt für die produktive Nutzung an. Nicht in die Verfügbarkeit eingerechnet werden:

• angekündigte Wartungsarbeiten,
• Ausfälle aufgrund höherer Gewalt, von Drittanbietern (z. B. Hosting-Provider, Stripe, E-Mail-Dienste) oder von Umständen außerhalb der Sphäre des Anbieters (z. B. Internetanbindung des Kunden),
• durch den Kunden oder von ihm beauftragte Dritte verursachte Ausfälle.

(2) Geplante Wartungsarbeiten werden, soweit möglich, mindestens 24 Stunden im Voraus angekündigt und außerhalb der Hauptnutzungszeiten (08:00–20:00 Uhr MEZ/MESZ) durchgeführt.

(3) Bei Unterschreitung der Verfügbarkeit von 99 % im Jahresdurchschnitt aus vom Anbieter zu vertretenden Gründen kann der Kunde eine angemessene Reduktion der Abonnementgebühr für den betroffenen Zeitraum verlangen. Weitere Ansprüche, insbesondere Schadenersatz, richten sich nach § 11.

(1) Der Anbieter räumt dem Kunden für die Dauer des Vertrags ein nicht-exklusives, nicht-übertragbares Recht zur Nutzung der Software für betriebsinterne Zwecke ein.

(2) Alle vom Kunden in Zimmerplan eingegebenen Daten (Gästedaten, Reservierungen, Rechnungen etc.) bleiben ausschließliches Eigentum des Kunden. Der Anbieter verarbeitet diese Daten ausschließlich zur Vertragserfüllung.

(3) Der Kunde räumt dem Anbieter das nicht-ausschließliche Recht ein, die eingegebenen Daten in technisch erforderlichem Umfang zu speichern, zu verarbeiten, zu duplizieren (Backups) und an Subdienstleister (Auftragsverarbeiter gemäß AVV) weiterzugeben, soweit dies zur Erbringung der vertraglichen Leistung erforderlich ist.

(4) Der Kunde ist berechtigt, seine Daten jederzeit in maschinenlesbarem Format (CSV/JSON) zu exportieren. Nach Vertragsende werden Daten auf Anfrage herausgegeben und anschließend gelöscht.

(1) Der Kunde verpflichtet sich, die Software ausschließlich für rechtmäßige Zwecke einzusetzen, Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und unbefugten Dritten keinen Zugang zu gewähren.

(2) Der Kunde ist verantwortlich für die Richtigkeit der von ihm eingegebenen Daten sowie die Einhaltung aller anwendbaren gesetzlichen Vorschriften, insbesondere des österreichischen Melderechts und der DSGVO im Rahmen der Gästeverwaltung.

(3) Dem Kunden ist es untersagt, die Software zu reverse-engineeren, zu dekompilieren, weiterzuverkaufen oder für Dritte zugänglich zu machen.

(4) Der Kunde stellt den Anbieter von allen Ansprüchen Dritter (einschließlich Behörden) frei, die aufgrund einer Verletzung der Pflichten des Kunden nach diesem Vertrag, einer rechtswidrigen Nutzung der Software durch den Kunden oder einer unrichtigen Eingabe von Daten gegen den Anbieter geltend gemacht werden. Dies umfasst auch angemessene Kosten der Rechtsverteidigung.

(5) Der Kunde ist insbesondere allein verantwortlich für die Einhaltung der österreichischen Meldepflichten (Tourismusgesetze der jeweiligen Bundesländer), der DSGVO im Rahmen der Gästedatenerfassung sowie für die korrekte umsatzsteuerliche Behandlung seiner Beherbergungsumsätze.

(1) Der Anbieter gewährleistet, dass die Software im Wesentlichen den Funktionsbeschreibungen auf zimmerplan.at entspricht. Eine Beschaffenheitsgarantie wird damit nicht übernommen; eine Garantie im Rechtssinne wird nur dann gewährt, wenn sie ausdrücklich schriftlich als solche bezeichnet ist.

(2) Der Kunde ist verpflichtet, erkennbare Mängel der Software unverzüglich nach Entdeckung gemäß § 377 UGB schriftlich oder per E-Mail an hallo@zimmerplan.at zu rügen. Verspätet gemeldete Mängel begründen keine Gewährleistungs- oder Schadenersatzansprüche.

(3) Im Rahmen der Gewährleistung wird der Anbieter Mängel zunächst durch Verbesserung (z. B. Bugfix, Patch, Workaround) innerhalb angemessener Frist beheben. Erst wenn die Verbesserung fehlschlägt, unmöglich oder unzumutbar ist, kann der Kunde Preisminderung oder Vertragsauflösung verlangen.

(4) Die Gewährleistungsfrist beträgt ein Jahr ab Bereitstellung der jeweiligen Leistung.

(5) Keine Gewährleistung wird übernommen für Mängel, die durch unsachgemäße Nutzung, fehlerhafte Eingaben des Kunden, Eingriffe Dritter oder durch nicht freigegebene Drittsoftware entstehen.

(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder krass grober Fahrlässigkeit beruhen.

(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter ausschließlich bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf). Die Haftung ist in diesem Fall der Höhe nach auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt, maximal jedoch auf den Betrag der vom Kunden in den letzten 12 Monaten vor Schadenseintritt entrichteten Netto-Abonnementgebühren.

(3) Eine Haftung für entgangenen Gewinn, mittelbare Schäden, Folgeschäden und Vermögensschäden Dritter ist bei leichter Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

(4) Der Anbieter führt mindestens täglich Datensicherungen (Backups) durch und bewahrt diese für 30 Tage auf. Die Haftung des Anbieters für den Verlust von Daten ist auf den Aufwand begrenzt, der bei ordnungsgemäßer Datensicherung des Kunden für die Wiederherstellung erforderlich gewesen wäre. Der Kunde ist verpflichtet, eigenständige Datensicherungen durchzuführen, insbesondere durch regelmäßigen Export seiner Daten gemäß § 8.

(5) Eine Haftung für Störungen oder Fehler von Drittanbietersoftware (insb. Stripe, E-Mail-Dienste, Hosting-Provider) sowie für Schäden durch höhere Gewalt ist ausgeschlossen, soweit den Anbieter daran kein Auswahlverschulden trifft.

(6) Schadenersatzansprüche des Kunden verjähren — soweit gesetzlich zulässig — innerhalb eines Jahres ab Kenntnis des Schadens und des Schädigers, spätestens jedoch nach drei Jahren ab dem schadensbegründenden Ereignis. Diese Verkürzung gilt nicht bei Vorsatz und krass grober Fahrlässigkeit.

(1) Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden und seiner Gäste ausschließlich zur Vertragserfüllung und gemäß der geltenden Datenschutzerklärung.

(2) Soweit der Anbieter im Auftrag des Kunden personenbezogene Daten (insbesondere Gästestammdaten) verarbeitet, schließen die Parteien einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO ab. Der AVV ist integraler Bestandteil dieses Vertrags und wird dem Kunden im Rahmen der Registrierung zur Annahme vorgelegt. Der AVV ist jederzeit unter zimmerplan.at/avv abrufbar.

(1) Beide Parteien verpflichten sich, alle im Rahmen des Vertragsverhältnisses erlangten vertraulichen Informationen der jeweils anderen Partei vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben. Diese Pflicht gilt auch nach Beendigung des Vertrags für einen Zeitraum von fünf Jahren fort, soweit nicht eine Information zwischenzeitlich nachweislich allgemein bekannt geworden ist oder rechtmäßig von Dritten erlangt wurde.

(1) Der Anbieter ist berechtigt, diese AGB anzupassen, soweit dies erforderlich ist, um:

• die AGB an geänderte gesetzliche oder höchstgerichtliche Vorgaben anzupassen,
• technische, betriebliche oder sicherheitsrelevante Entwicklungen abzubilden,
• neue Funktionen der Software zu regeln, oder
• Lücken oder Unklarheiten zu beseitigen.

Eine Änderung wesentlicher Hauptleistungspflichten (insbesondere Preise, Leistungsumfang, Hauptpflichten des Kunden) ist auf Grundlage dieser Klausel nicht möglich; hierfür gelten § 5 Abs. 5 sowie § 2 letzter Absatz.

(2) Änderungen werden dem Kunden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail an die zuletzt vom Kunden hinterlegte Adresse mitgeteilt; in der Mitteilung wird auf die geänderten Bestimmungen, das Inkrafttreten, die Bedeutung des Schweigens sowie das Widerspruchs- und Sonderkündigungsrecht ausdrücklich hingewiesen.

(3) Widerspricht der Kunde nicht innerhalb von 30 Tagen ab Zugang der Mitteilung schriftlich oder per E-Mail, gelten die geänderten AGB als angenommen.

(4) Im Falle eines Widerspruchs besteht für beide Parteien ein außerordentliches Kündigungsrecht zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der Änderung. Bis zur Kündigung gelten die bisherigen AGB unverändert weiter.

(1) Es gilt ausschließlich österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG) und der Kollisionsnormen des IPRG.

(2) Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist das sachlich zuständige Gericht in Klagenfurt am Wörthersee (Landesgericht Klagenfurt bzw. Bezirksgericht Villach), sofern der Kunde Unternehmer im Sinne des UGB ist.

(1) Der Kunde ist nur berechtigt, mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen aufzurechnen.

(2) Eine Abtretung von Rechten oder Pflichten aus diesem Vertrag durch den Kunden ist nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung des Anbieters zulässig.

(3) Erfüllungsort für sämtliche Leistungen ist der Sitz des Anbieters.

(4) Mitteilungen, Erklärungen und Mängelrügen sind in Textform (per E-Mail an die im Kundenkonto hinterlegte Adresse oder per Post) zu erbringen, soweit in diesen AGB nicht ausdrücklich Schriftform verlangt wird.

(1) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Die unwirksame Bestimmung gilt als durch eine wirksame Regelung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.