Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen der WebMystiq Technologies GmbH, Ossiacher Straße 22/7, 9523 Villach-Landskron, Österreich (FN 669569k, LG Klagenfurt; im Folgenden „Anbieter"), und Unternehmen, die die cloudbasierte Software „Zimmerplan" nutzen (im Folgenden „Kunde").

Der Vertrag kommt durch die Registrierung, die Buchung eines Abonnements oder die Nutzung des kostenlosen Testzeitraums zustande. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, sofern der Anbieter nicht ausdrücklich schriftlich zustimmt.

Diese AGB gelten ausschließlich im B2B-Bereich (Unternehmer im Sinne des § 1 KSchG). Verbrauchergeschäfte im Sinne des KSchG sind ausgeschlossen.

Der Anbieter stellt dem Kunden die Software „Zimmerplan" als Software-as-a-Service (SaaS) über das Internet zur Verfügung. Der Leistungsumfang richtet sich nach dem jeweils gebuchten Paket (Starter, Professional, Business, Enterprise) gemäß der zum Vertragsschluss gültigen Leistungsbeschreibung auf zimmerplan.at/preise.

Zimmerplan umfasst insbesondere: grafischen Zimmerplan, Reservierungsverwaltung, Rechnungserstellung mit österreichischer USt.-Ausweisung, Gästemanagement, österreichisches Meldewesen sowie Direktbuchungstool (je nach Paket).

Zimmerplan ist kein Kassensystem und kein Registrierungssystem im Sinne der Registrierkassensicherheitsverordnung (RKSV). Die Plattform ist nicht für die Verbuchung von Barzahlungen konzipiert.

Der Anbieter behält sich vor, den Funktionsumfang der Software weiterzuentwickeln, zu ändern oder einzelne Funktionen einzustellen, sofern dies dem Kunden zumutbar ist und der Vertragszweck erhalten bleibt. Wesentliche Leistungseinschränkungen werden dem Kunden mindestens 30 Tage im Voraus mitgeteilt.

Neukunden erhalten nach Registrierung einen kostenlosen Testzeitraum von 30 Tagen. Während des Testzeitraums steht der volle Funktionsumfang des gewählten Pakets zur Verfügung. Es ist keine Kreditkarte erforderlich.

Nach Ablauf des Testzeitraums wird der Zugang automatisch deaktiviert, sofern der Kunde kein kostenpflichtiges Abonnement abschließt. Es entstehen keine automatischen Kosten.

Das kostenpflichtige Abonnement beginnt mit dem Abschluss des Zahlungsvorgangs über den Zahlungsanbieter Stripe. Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit mit der gewählten Abrechnungsperiode (monatlich oder jährlich) geschlossen.

Monatliches Abonnement: Läuft jeweils für einen Kalendermonat und verlängert sich automatisch um einen weiteren Monat, sofern nicht fristgerecht gekündigt wird.

Jährliches Abonnement: Läuft für zwölf Monate und verlängert sich automatisch um ein weiteres Jahr, sofern nicht fristgerecht gekündigt wird.

Die Preise richten sich nach der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Preisliste auf zimmerplan.at. Alle angegebenen Preise verstehen sich als Bruttopreise inklusive der gesetzlichen österreichischen Umsatzsteuer (USt.) in der jeweils gültigen Höhe.

Die Abrechnung erfolgt zu Beginn jeder Abrechnungsperiode im Voraus. Die Zahlung wird automatisch über Stripe per Kreditkarte oder SEPA-Lastschrift eingezogen. Rechnungen werden dem Kunden per E-Mail zugestellt.

Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 9,2 Prozentpunkten über dem jeweiligen Basiszinssatz zu verrechnen sowie Mahnspesen von € 15,00 je Mahnung in Rechnung zu stellen (§ 456 UGB).

Der Anbieter behält sich das Recht vor, Preise mit einer Ankündigungsfrist von 28 Tagen zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode anzupassen. Der Kunde kann der Preisanpassung innerhalb von 14 Tagen ab Mitteilung schriftlich widersprechen; in diesem Fall endet der Vertrag zum Zeitpunkt der Preisanpassung.

Monatliches Abonnement: Der Kunde kann jederzeit zum Ende des laufenden Kalendermonats kündigen. Die Kündigung ist über das Kundenkonto oder per E-Mail an [email protected] möglich.

Jährliches Abonnement: Die Kündigung ist mit einer Frist von 30 Tagen zum Ende des Vertragsjahres möglich.

Der Anbieter ist berechtigt, den Vertrag aus wichtigem Grund fristlos zu kündigen, insbesondere bei Zahlungsverzug von mehr als 30 Tagen, schwerem Vertragsverstoß oder Insolvenz des Kunden. Nach Kündigung werden alle Kundendaten gemäß der Datenschutzerklärung aufbewahrt und nach Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gelöscht.

Der Anbieter strebt eine Systemverfügbarkeit von 99 % im Jahresdurchschnitt an, ausgenommen geplante Wartungsfenster sowie Ausfälle, die durch Dritte oder höhere Gewalt verursacht werden.

Geplante Wartungsarbeiten werden dem Kunden, soweit möglich, mindestens 24 Stunden im Voraus angekündigt und außerhalb der Hauptnutzungszeiten (08:00-20:00 Uhr MEZ) durchgeführt.

Ein Anspruch auf ununterbrochene Verfügbarkeit besteht nicht. Ausfälle begründen keinen Anspruch auf Preisminderung, sofern sie die vereinbarte Verfügbarkeit im Durchschnitt nicht unterschreiten.

Der Anbieter räumt dem Kunden für die Dauer des Vertrags ein nicht-exklusives, nicht-übertragbares Recht zur Nutzung der Software für betriebsinterne Zwecke ein.

Alle vom Kunden in Zimmerplan eingegebenen Daten (Gästedaten, Reservierungen, Rechnungen etc.) bleiben ausschließliches Eigentum des Kunden. Der Anbieter verarbeitet diese Daten ausschließlich zur Vertragserfüllung.

Der Kunde ist berechtigt, seine Daten jederzeit in maschinenlesbarem Format (CSV/JSON) zu exportieren. Nach Vertragsende werden Daten auf Anfrage herausgegeben und anschließend gelöscht.

Der Kunde verpflichtet sich, die Software ausschließlich für rechtmäßige Zwecke einzusetzen, Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und unbefugten Dritten keinen Zugang zu gewähren.

Der Kunde ist verantwortlich für die Richtigkeit der von ihm eingegebenen Daten sowie die Einhaltung aller anwendbaren gesetzlichen Vorschriften, insbesondere des österreichischen Melderechts und der DSGVO im Rahmen der Gästeverwaltung.

Dem Kunden ist es untersagt, die Software zu reverse-engineeren, zu dekompilieren, weiterzuverkaufen oder für Dritte zugänglich zu machen.

Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.

Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und der Höhe nach begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden, maximal jedoch auf den Betrag der vom Kunden in den letzten 12 Monaten entrichteten Abonnementgebühren.

Der Anbieter haftet nicht für den Verlust von Daten, sofern der Schaden darauf beruht, dass der Kunde keine angemessenen Datensicherungsmaßnahmen getroffen hat. Regelmäßige Backups werden vom Anbieter durchgeführt, ersetzen jedoch keine eigene Datensicherung des Kunden.

Eine Haftung für Störungen oder Fehler von Drittanbietersoftware (z. B. Stripe, CleverReach) sowie für Schäden durch höhere Gewalt ist ausgeschlossen.

Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden und seiner Gäste ausschließlich zur Vertragserfüllung und gemäß der geltenden Datenschutzerklärung.

Soweit der Anbieter im Auftrag des Kunden personenbezogene Daten (insbesondere Gästestammdaten) verarbeitet, schließen die Parteien einen gesonderten Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO ab, der auf Anfrage unter [email protected] angefordert werden kann.

Beide Parteien verpflichten sich, alle im Rahmen des Vertragsverhältnisses erlangten vertraulichen Informationen der jeweils anderen Partei vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben. Diese Pflicht gilt auch nach Beendigung des Vertrags.

Der Anbieter behält sich vor, diese AGB mit einer Ankündigungsfrist von 30 Tagen zu ändern. Änderungen werden dem Kunden per E-Mail mitgeteilt. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb von 14 Tagen nach Zugang der Mitteilung, gelten die geänderten AGB als akzeptiert. Auf dieses Widerspruchsrecht und die Folgen des Schweigens wird in der Mitteilung ausdrücklich hingewiesen.

Es gilt ausschließlich österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG) und der Kollisionsnormen des IPRG.

Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist der Sitz des Anbieters (Villach, Österreich), sofern der Kunde Unternehmer im Sinne des UGB ist.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Die unwirksame Bestimmung gilt als durch eine wirksame Regelung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.